A Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) estabeleceu medidas excepcionais para atendimento aos imóveis atingidos pelas fortes chuvas em Juiz de Fora, ocorridas há 30 dias, incluindo a possibilidade de recálculo das contas de água e esgoto com base na média de consumo dos últimos 12 meses, conforme mapeamento realizado pela Defesa Civil.

A medida tem como objetivo evitar que moradores afetados por enchentes, alagamentos ou outros danos decorrentes dos eventos climáticos sejam prejudicados pelo aumento atípico no consumo registrado durante o período das chuvas, causado em função da necessidade de limpeza das residências.  

Além do recálculo das faturas, nos casos em que o imóvel foi evacuado por risco, demolido, total ou parcialmente, ou esteja impossibilitado de uso em decorrência das chuvas, o usuário poderá solicitar o chamado “consumo final”. Nessas situações, a conta referente ao período do evento poderá ser cancelada e não serão emitidas novas faturas até que o imóvel seja reconstruído e liberado para reocupação pela Defesa Civil.

A Cesama também informa que, nos casos de solicitação de consumo final ou desligamento do fornecimento motivados pela calamidade pública, não será exigida a quitação prévia de débitos para realização do procedimento, assim como não serão cobradas taxas referentes ao serviço. Outra medida adotada é a suspensão temporária de cortes por inadimplência e de autuações por irregularidades nos imóveis atingidos pelos eventos climáticos.

Ainda segundo a companhia, serão considerados somente os imóveis afetados pelos eventos climáticos, devidamente identificados por meio de mapeamento ou listagem oficial emitidos pela Defesa Civil, laudo ou relatório técnico emitido por órgão público competente, ou outros documentos oficiais que comprovem a ocorrência de danos decorrentes das chuvas. Na ausência de documentação formal imediata, poderá ser admitida, de forma excepcional e provisória, declaração do usuário acompanhada de evidências que permitam a verificação posterior da situação do imóvel.

As solicitações de recálculo da conta ou de consumo final podem ser feitas diretamente pelo WhatsApp da Cesama, pelo número (32) 98420-5399, ou presencialmente na Agência de Atendimento, localizada na Avenida Getúlio Vargas, 1001, no Centro, mediante agendamento prévio pelos telefones 115, 0800 115 32 32 ou pelo site da companhia. Para o atendimento, é necessário informar o número da matrícula do imóvel ou apresentar uma conta de água recente.

Outras informações:
(32)3692-9179 – Assessoria de Comunicação