Em virtude do recente avanço da pandemia do Coronavírus em Juiz de Fora, a Companhia de Saneamento Municipal (Cesama) suspendeu os serviços presenciais da sua Agência de Atendimento na Avenida Getúlio Vargas, a partir desta terça-feira, 9. Inicialmente, a medida terá duração de uma semana, acompanhando o prazo do decreto municipal nº 14.380, divulgado pela Prefeitura de Juiz de Fora (PJF) neste último domingo, 7. Com o decreto, fica determinado o lockdown no município, que passa a figurar na faixa roxa do Programa Municipal de Enfrentamento à Covid-19, “Juiz de Fora pela Vida”.

A gerente comercial da Cesama, Maristela Soranço Miranda, explica que a medida visa preservar a saúde e a qualidade de vida tantos dos empregados da empresa, como dos seus usuários: “desde maio de 2020, disponibilizamos nossos serviços por whatsapp, telegram e e-mail. Para casos que não podiam ser resolvidos por esses canais, havia ainda a opção de atendimento presencial com pré-agendamento pelo telefone 115. Porém, com o lockdown, decidimos suspender temporariamente os serviços presenciais em nossa agência, com o objetivo de reduzir ao máximo as aglomerações nas dependências da companhia”.

As solicitações de serviços devem ser feitas exclusivamente pelo whatsapp 99198-1136. Confira os serviços que podem ser solicitados:

. Baixa de fatura;

. Informar conta paga;

. Pedido de segunda via;

. Pedido de religação;

. Informativo de débito;

. Parcelamento de débito;

. Reclamação de consumo, para análise;

. Refazimento do cálculo da conta, dependendo da análise;

. Restituição pagamento em duplicidade para análise;

. Desligamento a pedido;

. Restabelecimento de ligação de água;

. Solicitação de consumo final;

. Alteração de nome (Cadastro de Pessoa Física - CPF) / Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ);

. Parcelamento de débito só para religação;

. Certidões;

. Ligação de água e esgoto;

. Ligação em desmembramento;

. Atestado de viabilidade técnica;

. Ressarcimento para análise;

. Descarte na Estação de Tratamento de Esgoto (ETE);

. Fornecimento de água - caminhão pipa (a cobrar);

. Restituição pagamento em duplicidade para análise;

. Informações de serviços não atendidos nos outros canais;

. Segunda via;

. Requerimento de Tarifa Social;

. Nada Consta;

. Mudança do padrão e substituição de caixa.

A segunda via dos contas de água e esgoto pode ser retirada também aqui.

Outras informações:

(32) 3692-9179 - Assessoria de Comunicação da Cesama.