Agendamento de atendimento

Definição

Solicitação para ser atendido em data e hora agendada, na Agência de Atendimento da Cesama (Avenida Getulio Vargas, 1001 – Centro), de acordo com a disponibilidade da agência de atendimento da Cesama.

Prazo previsto

Imediato de acordo com a disponibilidade da agência de atendimento da Cesama.

Quem pode solicitar

Qualquer pessoa maior de 18 anos ou emancipada.

Como solicitar

Através do teleatendimento, ligando para o número 115 (Cesama Atende) ou na própria Agência de Atendimento da companhia, quando o requerente deverá informar a matrícula ou, protocolo ou, tipo de serviço e o nome do requerente.

No ato do agendamento, o requerente receberá o código de agendamento com sete algarismos, o qual deverá ser apresentado na Agência de Atendimento na data agendada, numa tolerância máxima de 10 minutos do horário agendado, para retirar a SENHA de atendimento agendado.

Condições

De acordo com a disponibilidade da agência de atendimento da Cesama.

Para cada matrícula poderão ser agendados no máximo dois tipos de serviço no mesmo horário. Caso necessite de mais serviços, agendar outros horários.

Documentos necessários

Não é necessário para o agendamento.

Custo

Não há custos para o agendamento.

 

 

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