A Agência de Atendimento da CESAMA está localizada na Av. Getúlio Vargas, nº 1001, esquina com Av. Barão do Rio Branco. Foi instalada na área central da cidade com o objetivo de facilitar o acesso dos usuários, agilizar e melhorar a qualidade do atendimento. O horário de atendimento é de 8 às 17 horas, de segunda a sexta-feira. A agência disponibiliza seis caixas para pagamentos e pontos de atendimento personalizado.

     A CESAMA dispõe de outros serviços de atendimento, como o telefone 115, o CESAMA Atende, que funciona a qualquer hora do dia, inclusive nos finais de semana. Outras informações pelo telefone (32) 3239-1210.